Надання послуг щодо захисту прав споживачів у разі отримання споживачем товару неналежної якості
Назва послуги
Надання послуг щодо захисту прав споживачів у разі отримання споживачем товару неналежної якості
Рівень послуги
МісцеваКоротко про послугу
Послуга надається на підставі індивідуального рішення кожного органу місцевого самоврядування в межах території.
Адміністративно-територіальна одиниця, де надається послуга
Вся УкраїнаДата створення
19.10.2020 10:35Суб'єкти надання адміністративної послуги
Виконавчі комітети сільських, селищних, міських (крім міст обласного значення) рад
Умови та випадки надання послуги
Надання послуг щодо захисту прав споживачів у разі отримання споживачем товару неналежної якості здійснюється органом місцевого самоврядування.Виходячи з принципу, закріпленого в ст. 3 Конституції України про те, що людина, її життя і здоров’я, честь та гідність, недоторканність і безпека виз нані в Україні найвищою соціальною цінністю, права споживачів належать до найголовніших соціальних прав громадян, захист яких покладено на державу.Ці принципи конкретизовано в положеннях ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів», згідно з якою, споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізовується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на
1) державний захист своїх прав;
2) належну якість продукції та обслуговування;
3) безпеку продукції;
4) необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця, продавця);
5) відшкодування шкоди, завданою дефектною чи фальсифікованою продукцією або продукцією неналежної якості, а також майнової та моральної (немайнової) шкоди, заподіяної небезпечною для життя і здоров’я людей продукцією у випадках, передбачених законодавством;
6) звернення до суду та інших уповноважених органів державної влади за захистом порушених прав;
7) об’єднання в громадські організації споживачів (об’єднання споживачів).
Підстави для відмови у наданні послуги
Відсутні
Категорія суб'єкта звернення
Фізична особаНормативні документи, що регулюють надання послуги
Закон України “Про місцеве самоврядування в Україні” ст. 1, Закон України “Про захист прав споживачів” ст. 4
Життєва подія
Інше (інша життєва подія)
Особа, що має право подавати скаргу
Оскаржувач, Представник оскаржувачаМожливість оскаржити в суді
Так - заповніть форму Допомога та отримайте консультаціюПозасудові органи оскарження
Результати
Письмова відповідь
Документи, необхідні для отримання послуги
Заява (в довільній формі) | Заява на ім`я суб’єкта господарювання | Копія чека, квитанції, договору, гарантійного талону тощо
Спосіб подання заяви та документів
Заявник: Письмово; Поштою (рекомендованим листом), Особисто, Представник заявника: Письмово; Поштою (рекомендованим листом), Особисто
Спосіб отримання результатів надання послуги
Заявник: Письмово; Поштою (рекомендованим листом), Особисто, Представник заявника: Письмово; Поштою (рекомендованим листом), Особисто
Строки надання
Звичайне надання: У місячний строк
Вартості надання
Звичайне надання: Безоплатне надання